Giải pháp 05 · Thương mại điện tử & Tăng trưởng số
Xây dựng hiện diện số. Mở rộng thị trường.
Marketplace và social commerce là con đường nhanh nhất đến đơn hàng đầu tiên tại Thái Lan, Việt Nam và Philippines, và đang phát triển mạnh tại UAE. BorderNex lên kế hoạch gia nhập online cho bạn, điều phối thiết lập gian hàng và listing bản địa hóa, triển khai các chiến dịch và giữ đơn hàng, tồn kho và báo cáo luôn trong trật tự.
Cơ hội
Những thị trường nơi online là kênh chủ lực.
Các chỉ số đã công bố cho ba trong số các thị trường chúng tôi hoạt động. Số liệu là dự báo hoặc giá trị được báo cáo từ các nguồn nêu tên; BorderNex không công bố kết quả từ tài khoản của khách hàng.
Giải pháp này bao gồm những gì
Từ quyết định kênh đến đơn hàng lặp lại.
Chín dịch vụ đưa một thương hiệu từ chưa có hiện diện online đến các gian hàng đã lên kệ, bản địa hóa, quảng bá và vận hành theo kế hoạch hằng tháng. BorderNex điều phối; gian hàng, tài khoản và dữ liệu khách hàng vẫn thuộc về bạn.
Chiến lược gia nhập thị trường e-commerce
Nên mở thị trường và kênh nào trước, kiến trúc giá xuyên suốt các marketplace và bán lẻ, cùng kế hoạch doanh số mười hai tháng.
Hoạch định marketplace
Shopee, Lazada và TikTok Shop được đánh giá cho ngành hàng của bạn: phí, cơ chế khuyến mãi, yêu cầu gian hàng Mall và gian hàng chính hãng, cùng thứ tự mở.
Điều phối thiết lập gian hàng
Đăng ký người bán, hồ sơ, ủy quyền thương hiệu, thiết kế gian hàng và cài đặt thanh toán, vận chuyển, được điều phối với các nền tảng và pháp nhân hoặc đối tác địa phương của bạn.
Listing sản phẩm & bản địa hóa
Tiêu đề, thuộc tính, mô tả và hình ảnh được xây dựng cho tìm kiếm địa phương và kỳ vọng của người mua, với công bố tuân thủ và định dạng đơn vị, kích cỡ, thành phần phù hợp.
Chiến dịch digital
Quảng cáo nền tảng, voucher, flash sale và các ngày mega-campaign được hoạch định theo ngân sách và mục tiêu chi phí trên mỗi đơn hàng.
Social commerce
Nội dung mua sắm được, bán hàng qua livestream và link affiliate của nhà sáng tạo dẫn lưu lượng vào gian hàng thay vì rời khỏi đó.
Tối ưu chuyển đổi
Chất lượng listing, thử nghiệm giá và combo, quản lý đánh giá và tiêu chuẩn phản hồi chat, được rà soát dựa trên analytics của gian hàng.
Điều phối vận hành đơn hàng
Điều phối hằng ngày với đối tác fulfillment của bạn về tồn kho, xử lý đơn hàng, sự cố giao hàng và trả hàng, để mức dịch vụ được giữ vững trong các chiến dịch.
Phân tích & báo cáo doanh số
Hiệu quả hằng tuần theo gian hàng và sản phẩm, đánh giá hằng tháng với quyết định nên mở rộng, sửa hay dừng điều gì, và góc nhìn hằng quý về cơ cấu kênh.
Listing & bản địa hóa
Một listing vừa là tủ kính trưng bày, vừa là kết quả tìm kiếm, vừa là tài liệu tuân thủ.
Người mua tại Thái Lan và Việt Nam tìm kiếm bằng ngôn ngữ của họ và đánh giá sản phẩm qua ảnh đầu tiên, giá trên mỗi đơn vị và các đánh giá. Trong khi đó, nền tảng kiểm tra công bố và ngành hàng. Chúng tôi viết listing đáp ứng cả ba yếu tố và cập nhật liên tục khi chiến dịch thay đổi.
- Tiêu đề và thuộc tính bằng ngôn ngữ địa phương, khớp với tìm kiếm của nền tảng
- Ảnh chính, bộ ảnh và video được tối ưu kích thước cho từng nền tảng
- Công bố, chứng nhận và nội dung nhãn mác được kiểm tra theo ngành hàng
- Combo, phân loại và cơ chế voucher được thiết lập để nâng giá trị đơn hàng
Cách thức triển khai
Đánh giá, thiết lập, ra mắt, tối ưu.
Gia nhập online diễn ra nhanh chóng một khi đã quyết định kênh. Bốn giai đoạn dưới đây thường hoàn tất trong một quý cho thị trường đầu tiên, với giai đoạn tối ưu tiếp tục như một dịch vụ hằng tháng.
Đánh giá
Rà soát ngành hàng, đối thủ và giá trên các marketplace; thứ tự kênh và thị trường; kế hoạch doanh số và ngân sách.
Bạn nhận được: kế hoạch kênh, kiến trúc giá, kế hoạch doanh sốThiết lập
Đăng ký và thiết kế gian hàng, bản địa hóa sản phẩm, cấu hình thanh toán và vận chuyển, điều phối đối tác fulfillment.
Bạn nhận được: gian hàng đang hoạt động, listing bản địa hóa, thiết lập vận hànhRa mắt
Chiến dịch khai trương với khuyến mãi nền tảng, nhà sáng tạo và livestream, theo dõi đơn hàng và mức dịch vụ hằng ngày.
Bạn nhận được: báo cáo ra mắt, hiệu quả tháng đầu tiênTối ưu
Đánh giá hiệu quả hằng tuần, thử nghiệm listing và giá, lịch chiến dịch cho các ngày mega-sale của nền tảng và bổ sung kênh mới.
Bạn nhận được: bản tin hằng tuần, đánh giá hằng tháng, góc nhìn kênh hằng quý
Phía sau gian hàng
Chiến dịch tạo doanh số. Vận hành giữ điểm đánh giá.
Một gian hàng marketplace sống hay chết phụ thuộc vào thời gian xử lý, tỷ lệ hủy đơn và điểm đánh giá. BorderNex điều phối hằng ngày với đối tác fulfillment và logistics của bạn để tồn kho được bố trí trước chiến dịch, đơn hàng giao đúng hạn và trả hàng được xử lý trong khuôn khổ quy định nền tảng. Chúng tôi không giữ hay sở hữu hàng tồn kho của bạn; chúng tôi đảm bảo những người nắm giữ hàng đang làm việc theo cùng kế hoạch với chiến dịch.
Thông tin hữu ích
Những câu hỏi thương hiệu thường đặt ra trước khi bán online
Chúng tôi có cần công ty tại địa phương để mở gian hàng marketplace không?
Yêu cầu khác nhau theo nền tảng và thị trường. Một số cho phép gian hàng xuyên biên giới; gian hàng chính hãng hoặc Mall thường yêu cầu pháp nhân địa phương hoặc đối tác địa phương được ủy quyền. Chúng tôi trình bày các phương án cho trường hợp của bạn và điều phối việc thiết lập; BorderNex không đóng vai trò người bán đứng tên.
Ai sở hữu gian hàng và dữ liệu khách hàng?
Là bạn. Gian hàng được đăng ký dưới tên bạn hoặc đối tác địa phương do bạn chỉ định, tài khoản quảng cáo thuộc về bạn, và mọi thông tin truy cập đều được bàn giao. BorderNex vận hành trong các tài khoản đó theo Hợp đồng dịch vụ.
Nên mở marketplace nào trước?
Điều này phụ thuộc vào ngành hàng, mức giá và thị trường. Chúng tôi so sánh các nền tảng về phí, lưu lượng trong ngành hàng của bạn, cơ chế khuyến mãi và yêu cầu thiết lập, rồi đề xuất một thứ tự mở thay vì mở tất cả cùng lúc.
BorderNex được thanh toán như thế nào?
Phí dịch vụ cho chiến lược, điều phối thiết lập và vận hành liên tục, thỏa thuận theo từng giai đoạn hoặc theo retainer hằng tháng. Phí nền tảng, quảng cáo và chi phí fulfillment do bạn thanh toán theo giá gốc; chúng tôi không hưởng chênh lệch trên doanh số của bạn.
Liên quan
Kết hợp cùng
Sẵn sàng mở gian hàng đầu tiên tại một thị trường mới?
Hãy cho chúng tôi biết danh mục sản phẩm, các kênh hiện tại và thị trường bạn đang nhắm đến. Chúng tôi sẽ phản hồi với khuyến nghị về kênh, yêu cầu thiết lập và chi phí dự kiến cho quý đầu tiên.