BorderNex — ประตูสู่การเติบโตระดับโลก
  1. หน้าแรก
  2. โซลูชัน
  3. การประสานงานฟูลฟิลเมนต์และโลจิสติกส์

โซลูชัน 08 · การประสานงานฟูลฟิลเมนต์และโลจิสติกส์

จากการเปิดตัวในตลาดสู่การดำเนินงานประจำวัน

เมื่อสินค้าของคุณเข้าสู่ตลาดแล้ว ต้องมีผู้รับสต็อก จัดเก็บ หยิบและแพ็กแต่ละคำสั่งซื้อ จัดส่ง ตอบคำถามลูกค้า และรายงานให้คุณทราบว่าเกิดอะไรขึ้น BorderNex ประสานงานการดำเนินงานประจำวันดังกล่าวผ่านพันธมิตรฟูลฟิลเมนต์และโลจิสติกส์ที่ผ่านการคัดเลือกในประเทศไทยและเวียดนาม เพื่อให้คุณมีจุดติดต่อเดียวและรายงานฉบับเดียว

เครนยกตู้คอนเทนเนอร์บนท่าเรือข้างคลังสินค้าโลจิสติกส์
พันธมิตรเป็นผู้ดำเนินการ BorderNex เป็นผู้ประสานงานเราทำงานร่วมกับพันธมิตร 3PL คลังสินค้า และการจัดส่ง BorderNex ไม่มีคลังสินค้า ไม่มีสต็อก และไม่มียานพาหนะเป็นของตนเอง

โมเดลการดำเนินงาน

ใครทำอะไร อธิบายอย่างตรงไปตรงมา

ฟูลฟิลเมนต์จะได้ผลเมื่อบทบาทชัดเจน ความเป็นเจ้าของยังอยู่กับคุณ การจัดการทางกายภาพอยู่กับพันธมิตรผู้เชี่ยวชาญ และ BorderNex รับหน้าที่ประสานงานและรายงานระหว่างทั้งสองฝ่าย

บริษัทของคุณ

เป็นเจ้าของและตัดสินใจ

เป็นเจ้าของสินค้าคงคลัง กำหนดราคา โปรโมชัน และนโยบายการให้บริการ ลงนามในสัญญากับพันธมิตร และรับรายได้

พันธมิตรฟูลฟิลเมนต์และโลจิสติกส์

จัดเก็บ ขนย้าย และจัดส่ง

คลังสินค้า 3PL ที่ได้รับอนุญาต บริษัทขนส่งพัสดุ กองรถจัดส่งค้าปลีก ผู้รับจัดการขนส่ง และตัวแทนออกของ ซึ่งเป็นผู้จัดการสินค้าของคุณโดยตรง

BorderNex

ประสานงานและรายงาน

คัดเลือกและบรีฟพันธมิตร บริหารกระแสคำสั่งซื้อประจำวัน ติดตามปัญหา รวบรวมข้อมูล และรายงานให้คุณโดยคิดค่าบริการตามที่ตกลง

พนักงานฟูลฟิลเมนต์กำลังปิดผนึกพัสดุที่โต๊ะแพ็กสินค้าภายในคลังสินค้าของพันธมิตร
คลังสินค้าของพันธมิตร สต็อกของคุณ

ทำไมจึงเป็นการประสานงาน ไม่ใช่การเป็นเจ้าของ

ความเป็นอิสระคือสิ่งที่ทำให้รายงานตรงไปตรงมา

BorderNex ไม่ใช่ผู้รับจัดการขนส่ง ผู้นำเข้า หรือผู้ประกอบการคลังสินค้า และนี่คือความตั้งใจ เนื่องจากเราไม่ได้ขายบริการจัดเก็บหรือขนส่ง เราจึงสามารถเลือกพันธมิตรที่เหมาะกับปริมาณและหมวดสินค้าของคุณ เปลี่ยนพันธมิตรเมื่อบริการตกต่ำ และรายงานผลการดำเนินงานของพันธมิตรได้โดยไม่มีผลประโยชน์ทับซ้อน

สินค้าคงคลังยังคงอยู่ในชื่อของคุณหรือผู้นำเข้าของคุณ ภายใต้สัญญาที่คุณลงนามเองและนำติดตัวไปได้ สิ่งที่เราเพิ่มเข้ามาคือการดูแลรายวันที่แบรนด์ซึ่งบริหารตลาดจากต่างประเทศไม่อาจทำได้ด้วยตนเอง: ใครสักคนที่สังเกตเห็นสินค้าขาดสต็อก การเข้ารับพัสดุล่าช้า หรือยอดคืนสินค้าที่พุ่งขึ้นในวันที่เกิดเหตุ และลงมือจัดการทันที

โซลูชันนี้ครอบคลุมอะไรบ้าง

งานปฏิบัติการเก้าด้าน ประสานเป็นหนึ่งเดียว

เลือกใช้บริการครบชุดเพื่อให้ตลาดดำเนินไปได้โดยคุณไม่ต้องลงมือเอง หรือเลือกเฉพาะส่วนที่ทีมของคุณยังไม่ครอบคลุม ขอบเขตงานและระดับการให้บริการระบุไว้ในสัญญาและทบทวนทุกเดือน

  1. การประสานงานฟูลฟิลเมนต์กับผู้ให้บริการภายนอก

    การคัดเลือกพันธมิตร การเริ่มต้นทำงานร่วมกัน ข้อตกลงระดับการให้บริการ และความสัมพันธ์ในการทำงานประจำวันกับ 3PL ที่จัดเก็บและจัดส่งสินค้าของคุณ

  2. การประสานงานพันธมิตรคลังสินค้า

    พื้นที่ การรับสินค้า สภาพการจัดเก็บ และการนับสต็อกที่ตกลงกับพันธมิตรคลังสินค้า พร้อมการแจ้งล่วงหน้า ตรวจสอบ และกระทบยอดสินค้าขาเข้า

  3. การจัดการคำสั่งซื้อ

    คำสั่งซื้อจากมาร์เก็ตเพลส ร้านค้าออนไลน์ของคุณ ผู้จัดจำหน่าย และผู้ค้าปลีก รวมเป็นกระแสงานเดียว พร้อมเวลาตัดรอบและลำดับความสำคัญที่ตกลงกันไว้

  4. การประสานงานการจัดส่ง

    การเลือกบริษัทขนส่งตามเส้นทางและระดับการให้บริการ การนัดหมายเข้ารับพัสดุ การติดตาม และหลักฐานการนำส่งทั่วเครือข่ายภายในประเทศ

  5. การสนับสนุนการดำเนินงานอีคอมเมิร์ซ

    ระดับสต็อกบนรายการสินค้า ช่วงพีกของโปรโมชัน ชุดสินค้าและของแถม รวมถึงข้อกำหนดฟูลฟิลเมนต์ของแพลตฟอร์ม ให้สอดคล้องกับคลังสินค้าอยู่เสมอ

  6. การประสานงานบริการลูกค้า

    ทีมบริการลูกค้าของพันธมิตรหรือของคุณเองได้รับการบรีฟเรื่องสินค้า นโยบาย และน้ำเสียงของแบรนด์ พร้อมติดตามข้อซักถาม การเปลี่ยน และการคืนสินค้าจนปิดเรื่อง

  7. การมองเห็นสต็อกและการรายงาน

    สต็อกคงคลัง อายุสินค้า จุดสั่งซื้อซ้ำ และสินค้าสูญหาย รวบรวมจากระบบของพันธมิตรเป็นรายงานฉบับเดียวที่คุณนำไปใช้ตัดสินใจได้

  8. การประสานงานจัดส่งค้าปลีก

    การเติมสินค้าให้ผู้จัดจำหน่ายและร้านค้า: ช่วงเวลาจัดส่ง เอกสาร หลักฐานการรับสินค้า และการติดตามข้อเรียกร้องกับทีมโลจิสติกส์ของผู้ค้าปลีก

  9. การติดตามผลการดำเนินงาน

    อัตราการเติมเต็มคำสั่งซื้อ เวลาจัดส่ง ความสำเร็จในการนำส่ง การคืนสินค้า และต้นทุนต่อคำสั่งซื้อ ติดตามรายเดือนเทียบกับระดับการให้บริการที่ตกลงไว้

เส้นทางของคำสั่งซื้อ

จากการชำระเงินจนถึงการยืนยันการจัดส่ง โดยมีคนดูแลทุกขั้นตอน

สี่ขั้นตอนเดียวกันนี้ใช้ได้ไม่ว่าคำสั่งซื้อจะมาจากมาร์เก็ตเพลส ร้านค้าของคุณเอง หรือระบบเติมสินค้าของผู้ค้าปลีก BorderNex รับผิดชอบปัญหาที่เกิดขึ้นในทุกขั้นตอน

  1. รับคำสั่งซื้อ

    คำสั่งซื้อจากทุกช่องทางเข้าสู่คิวเดียว ตามลำดับความสำคัญและเวลาตัดรอบที่ตกลงกันไว้

    ผลลัพธ์: ไฟล์คำสั่งซื้อรวม พร้อมระบุรายการที่มีปัญหา
  2. หยิบและแพ็ก

    พันธมิตรฟูลฟิลเมนต์หยิบ แพ็ก และติดฉลากตามมาตรฐานของคุณ BorderNex ตรวจสอบสินค้าขาดสต็อกและปัญหาที่เกิดขึ้น

    ผลลัพธ์: คำสั่งซื้อพร้อมจัดส่ง อัปเดตสต็อก
  3. จัดส่งและนำส่งถึงมือ

    บริษัทขนส่งหรือพันธมิตรจัดส่งค้าปลีกเข้ารับสินค้า พร้อมติดตามสถานะและหลักฐานการนำส่งจนปิดงาน

    ผลลัพธ์: การติดตามสถานะ หลักฐานการนำส่ง บันทึกปัญหา
  4. รายงานและทบทวน

    สถานะรายวัน บันทึกการดำเนินงานรายสัปดาห์ และการทบทวนผลการดำเนินงานรายเดือนเทียบกับระดับการให้บริการ

    ผลลัพธ์: รายงานการดำเนินงานรายสัปดาห์ การทบทวน KPI รายเดือน

การดำเนินงานที่เชื่อมโยงกัน

การดำเนินงานเชื่อมโยงกับทุกสิ่งที่เราทำ

ฟูลฟิลเมนต์แทบไม่เคยถูกซื้อแยกเดี่ยว แต่มักตามหลังการเปิดตัวอีคอมเมิร์ซ การวางจำหน่ายในค้าปลีก หรือการเข้าสู่ตลาด และบทบาทของประเทศไทยในฐานะศูนย์กลางโลจิสติกส์ของภูมิภาคทำให้ที่นี่เป็นจุดเริ่มต้นที่เหมาะสมที่สุด

สิ่งที่คุณจะได้เห็น

รายงานที่คุณอ่านจบได้ในครั้งเดียว

ระบบของพันธมิตรแต่ละรายแทบไม่เชื่อมต่อถึงกัน เรารวบรวมข้อมูลเหล่านั้นเพื่อให้ทีมของคุณเห็นภาพรวมเดียวของสต็อก คำสั่งซื้อ การจัดส่ง และต้นทุน ในรูปแบบเดิมทุกสัปดาห์

  • สถานะคำสั่งซื้อและการจัดส่งรายวัน พร้อมรายการปัญหาที่ยังค้างอยู่
  • บันทึกการดำเนินงานรายสัปดาห์: เกิดอะไรขึ้น เราทำอะไรไปแล้ว และเรื่องใดต้องการการตัดสินใจจากคุณ
  • การทบทวน KPI รายเดือน: อัตราการเติมเต็มคำสั่งซื้อ เวลาจัดส่ง ความสำเร็จในการนำส่ง การคืนสินค้า และต้นทุนต่อคำสั่งซื้อ
  • สต็อกคงคลังและอายุสินค้าแยกตามสถานที่และช่องทาง
  • ตรวจสอบใบแจ้งหนี้ของพันธมิตรเทียบกับอัตราค่าบริการที่ตกลงไว้ก่อนที่คุณจะชำระเงิน
  • การทบทวนพันธมิตรรายไตรมาส พร้อมข้อเสนอแนะให้เปลี่ยนแปลงเมื่อไม่เป็นไปตามระดับการให้บริการ

ควรรู้

คำถามที่แบรนด์มักถามก่อนมอบหมายการดำเนินงาน

BorderNex มีคลังสินค้าหรือถือครองสินค้าคงคลังของเราหรือไม่

ไม่ การจัดเก็บและการจัดการสินค้าดำเนินการโดยพันธมิตรฟูลฟิลเมนต์ภายใต้สัญญาในชื่อของคุณหรือผู้นำเข้าของคุณ BorderNex ประสานงาน ติดตาม และรายงาน เราไม่เคยรับโอนกรรมสิทธิ์ในสินค้าของคุณหรือถือครองสินค้าในนามของเราเอง

คุณเป็นผู้รับจัดการขนส่งหรือตัวแทนออกของหรือไม่

ไม่ การขนส่งระหว่างประเทศและพิธีการศุลกากรดำเนินการโดยผู้รับจัดการขนส่งและตัวแทนออกของที่ได้รับอนุญาต ไม่ว่าจะเป็นของคุณเองหรือรายที่เราช่วยคัดเลือก เราประสานงานเรื่องเวลา เอกสาร และการส่งมอบงานระหว่างพวกเขากับคลังสินค้า

เราสามารถใช้ 3PL หรือบริษัทขนส่งรายเดิมต่อไปได้หรือไม่

ได้ หากพันธมิตรปัจจุบันของคุณทำงานได้ดี เราจะทำงานร่วมกับพวกเขาและเพียงเพิ่มชั้นการประสานงานและการรายงานเข้าไป หากไม่เป็นเช่นนั้น เราจะแจ้งเหตุผลให้คุณทราบและเสนอทางเลือกพร้อมใบเสนอราคาเปรียบเทียบให้คุณตัดสินใจ

คุณประสานงานการดำเนินงานในตลาดใดบ้าง

ประเทศไทยซึ่งเป็นตลาดหลักและศูนย์ปฏิบัติการของเรา และเวียดนาม โดยทีมของเราโดยตรง ส่วนในฟิลิปปินส์และยูเออี ฟูลฟิลเมนต์ประสานงานผ่านพันธมิตรท้องถิ่นที่เราบรีฟ กำกับดูแล และรายงานผล

การจัดการคำสั่งซื้อในตลาดใหม่ไม่ควรต้องมีคลังสินค้าเป็นของตนเอง

บอกเราเกี่ยวกับช่องทางการขาย ปริมาณคำสั่งซื้อรายเดือน และสต็อกของคุณอยู่ที่ใดในปัจจุบัน เราจะกลับมาพร้อมแผนการจัดวางพันธมิตร ขอบเขตการประสานงาน และค่าบริการรายเดือน

ปรึกษาด้านการดำเนินงาน